Общие положения

**Настоящий договор** на оказание услуг по проживанию на территории эко-отеля «Александров залив» (далее – Договор) является официальной офертой от ИП Лямина Анна Александровна (ОГРН: 310440133700060), в лице управляющего Коновалова Артёма Игоревича, для потребителей услуг по проживанию (дневному пребыванию).

Стороны договора:

- **Исполнитель:** ИП Лямина А.А.

- **Потребитель:** Гражданин, заказывающий или использующий услуги проживания исключительно для личных нужд.

- **Заказчик:** Физическое или юридическое лицо, действующее в пользу потребителя.

Принятие оферты (акцепт)

Акцептом оферты признается бронирование и/или предварительная оплата конкретного номера или домика и установка даты заезда-выезда. Акцепт означает согласие со всеми условиями договора и подтверждение ознакомления с правилами и информацией о проживании.

---

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется предоставить услуги размещения в эко-отеле «Александров залив» (Костромская обл., Костромской р-н, Середняковское с/п, д. Становщиково) при наличии свободных мест, а Заказчик обязуется их оплатить.

1.2. Договор вступает в силу с момента бронирования и оплаты и действует до окончания срока проживания.

1.3. Описание номерного фонда и актуальные цены публикуются на сайте (ссылка).

1.4. В стоимость проживания не входят дополнительные услуги.

1.5. Бронирование означает согласие на обработку персональных данных и ознакомление с политикой конфиденциальности.

---

2. Бронирование, отмена и возврат средств

2.1. Бронирование осуществляется после предоплаты или полной оплаты проживания (согласно тарифу).

2.2. Потребитель вправе отказаться от бронирования согласно правилам настоящего договора и тарифу.

2.3. При отмене бронирования до дня заезда возвращается вся предоплата. При отмене в день заезда или незаезде отель удерживает плату не более чем за сутки проживания.

2.4. В случае опоздания к дате заселения более чем на сутки бронирование аннулируется.

2.5. При досрочном выезде остаток средств не возвращается.

2.6. Для возврата средств требуется заявление с датой бронирования, суммой предоплаты и полными банковскими реквизитами.

2.7. При онлайн-оплате предоплаты порядок возврата может отличаться в зависимости от правил финансовой организации.

---

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:

- Предоставить номер согласно описанию.

- Оказать услуги в согласованный срок.

- Ознакомить с перечнем услуг, входящих в цену номера.

- Вызвать экстренные службы по запросу.

- Предоставить сведения по пользованию инфраструктурой.

3.2. Исполнитель вправе:

- Требовать возмещения ущерба имуществу.

- Запрашивать залог за сохранность имущества.

- Отказать в предоставлении услуг без возврата средств, если не внесён залог.

- Отказать в заселении при отсутствии паспорта, нарушения правил либо в случае опьянения.

- Вводить контрольно-пропускной режим.

3.3. Потребитель обязан:

- Соблюдать правила и инструкции эко-отеля.

- Ознакомить свою группу с правилами и обеспечить их соблюдение.

- Полностью оплатить проживание до заселения.

- Соблюдать пожарную безопасность, бережно относиться к имуществу.

- Сдать ключи при выезде.

- Соблюдать установленные запреты и правила поведения.

3.4. Потребитель вправе:

- Получать консультации по использованию инфраструктуры.

- Пользоваться инфраструктурой по назначению.

---

4. Условия проживания

4.1. Заселение с 15:00, выселение до 12:00 (местное время).

4.2. Все объекты предоставляются «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за неисправности, связанные с поломками, третьими лицами, форс-мажором, но обязуется устранять неполадки.

4.3. Дополнительные услуги (питание, туры и др.) могут предоставляться сторонними организациями.

4.4. Время обслуживания: с 08:00 до 21:00.

4.5. Ценные вещи, оставленные на территории, хранятся до 30 дней при возможности.

4.6. Продукты и вещи, не подлежащие хранению, утилизируются.

4.7. Проживание с животными возможно только в коттедже (услуга платная).

4.8. Услуги бассейна могут предоставляться как в составе проживания, так и отдельно.

4.9. Для всех посетителей действуют Правила бассейного комплекса (Приложение №4).

4.10. Плата за дневное посещение — по прейскуранту исполнителя.

---

5. Ответственность сторон

5.1. За нарушения условий договора стороны несут ответственность по гражданскому законодательству РФ.

5.2. Претензии по качеству услуг предъявляются в устной форме и рассматриваются незамедлительно.

5.3. Ущерб имуществу возмещается Потребителем по действующей стоимости.

5.4. Администрация несет ответственность за массово-ценные вещи только при их передаче администратору (по расписке/акту).

5.5. За нарушения по причине форс-мажора стороны ответственности не несут.

---

6. Расторжение договора

6.1. Потребитель вправе расторгнуть договор по правилам раздела 2.

6.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении правил проживания или безопасности.

6.3. При расторжении Исполнитель вправе прекратить пребывание Потребителя.

---

7. Решение споров

7.1. Все споры решаются путем переговоров, обязательна подача жалобы администрации с рассмотрением в течение 10 дней.

7.2. В случае невозможности соглашения — спор решается в суде по месту исполнения договора.

---

Приложение №1

**Инструкция для отдыхающих**

1. Въезд на территорию без пропуска (квитанции) запрещён.

2. Заселение — с 15:00, выселение — до 12:00.

3. Продление проживания — за сутки уведомить администратора (при наличии свободных мест).

4. Оплата — согласно комплектации, доп. место — по отдельному тарифу.

5. Строго запрещено курение, использование электроприборов, газового оборудования в домиках.

6. Ответственность за сохранность имущества лежит на проживающих.

7. За ценные вещи без присмотра администрация ответственности не несёт.

8. Мусор — только в отведённых местах.

9. Соблюдать чистоту, порядок, правила поведения, пожарной безопасности.

10. Не нарушать тишину с 22:00 до 08:00.

11. По вопросам — обращаться к администрации.

---

Приложение №2

**Правила поведения на детской площадке**

1. Не оставлять детей без присмотра.

2. Не посещать площадку при плохой погоде.

3. Дети должны быть одеты для активного отдыха.

4. Запрещается использовать оборудование не по назначению, прыгать с качелей до полной остановки, перелезать через ограждения.

5. Не допускать предметов вблизи, способных травмировать детей.

---

Приложение №3

**Правила парковки ТС**

1. Парковка только для гостей с квитанцией на проживание.

2. Нет услуг хранения, администрация ответственности за имущество в авто не несёт.

3. Парковка под видеонаблюдением, выбор места — по указанию персонала или охраны.

4. При спорных вопросах обращаться к администрации.

---

Приложение №4

**Правила посещения бассейного комплекса**

1. Перед посещением бассейна принять душ, смыть косметику, снять украшения.

2. После пляжа или реки — также принять душ.

3. Бассейн только в купальной одежде, не в повседневной или нижнем белье.

4. Спускаться в бассейн только по лестнице или поручням.

5. Дети до 14 лет — только с сопровождающим или законным представителем (требования к возрасту, безопасности, нарукавникам).

6. Определять возможность посещения бассейна по состоянию здоровья самостоятельно.

7. Соблюдать общественный порядок, не создавать угрозу другим посетителям.

8. Запрещается оставлять детей без присмотра, посещение бассейна в состоянии опьянения, плавать в неподходящей одежде, прыгать с бортиков.

9. Нельзя — приносить стекло, использовать жевательную резинку, посещать с инфекциями, курить, ломать инвентарь, оставлять вещи без присмотра.

10. Персонал и администрация вправе делать замечания и отказывать в посещении при нарушениях.

---

**С правилами ознакомлен(а).**

Дата: ________________ Подпись / расшифровка